La actividad se realiza en forma expositiva y con dinámicas en las que los asistentes van a fortalecer habilidades que les permitirán planificar un sistema de gestión que conquiste a sus clientes, que favorezca buenas experiencias de compra, más recomendaciones, mejor productividad, más flujo de caja, mejores líderes y colaboradores más preparados y comprometidos.
Con este taller podrán dominar y mejorar ciclos y/o actividades hasta transformarlas en consideración del cliente, cumpliendo con sus expectativas en el equilibrio justo, satisfaciendo sus requisitos pero sin entregar a la empresa ni exceder sus capacidades.
Las personas se quedan con:
– 1 documento con el que van a recordar y practicar la metodología
– 1 diagnóstico de su situación actual
Objetivo:
Conocer una metodología que les permite lograr un sistema de gestión que conquiste clientes y usuarios, entendiendo la importancia que tiene dominar los procesos de la empresa, incluso cuando se trate de transformar a tiempo, la experiencia de compra.
¿A quiénes está dirigida esta actividad?
Directores, socios fundadores, emprendedores, responsables, coordinadores y colaboradores de proyectos y sistemas de gestión de organismos públicos y privados.
¿Quién dicta el taller?
Miriam Costas A. MBA, Ingeniero Comercial y Contador Auditor. Gracias a mis estudios y con mi experiencia por más de 20 años en actividades de liderazgo, planificación, organización, control y modelación de procesos, he desarrollado equipos de trabajo eficaces y eficientes, optimizando procesos, aplicando métodos y herramientas de estrategia y gestión, análisis de entorno, métricas de evaluación y vivenciado los fundamentos y principios de los Sistemas de Gestión de Calidad en empresas nacionales y multinacionales. La experiencia ganada en empresas del sector Combustibles, Retaill, Financiero, Farmacéutico, Servicios, Transportes, Tecnológico y en el Sector Público, me permite compartir mis conocimientos y técnicas asesorando y capacitando.
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/miriamcostasamarante/
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